Terugbetalingsbeleid


Retourbeleid – Tijnthelabel

Bij Tijnthelabel vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom kun je producten die je hebt besteld binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.

Retourproces

Melding van retour
Om een retour aan te melden, stuur een e-mail naar info@tijnthelabel.com met:

  • Je ordernummer
  • Track & trace code van je retourzending

Verpak het product zorgvuldig

  • De kaartjes moeten aan de kleding blijven zitten.

  • De kleding moet weer in de kledingzak worden gedaan.

  • Retourproducten dienen in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

  • Vul het bijgevoegde retourformulier volledig in en voeg dit bij de zending.

Dit versnelt het retourproces zowel voor jou als klant, als voor ons van Tijnthelabel.

Retouradres
Stuur je retourzending naar het volgende adres:

Tijnthelabel
t.a.v. Retouren
Wilfred Stillweg 7
7913 XA Hollandscheveld
Nederland 

Kies je vervoerder
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant. Het gemiddelde bedrag bedraagt circa €6,95, afhankelijk van de door jou gekozen vervoerder.

Wij hebben bewust gekozen om deze kosten bij de klant te leggen. Zo zorgen we ervoor dat onnodige extra transportbewegingen en verpakkingen worden beperkt. Iedere retour zending heeft namelijk een ecologische impact: extra transport betekent meer uitstoot en extra verpakkingsmateriaal. Door klanten de kosten te laten dragen, stimuleren we bewust omgaan met retouren en beperken we samen onze impact op het milieu.

Bewaar je verzendbewijs
Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan of kwijtraken.

Voorwaarden voor retour

  • Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.

  • Kaartjes moeten aan de kleding blijven zitten, de kledingzak moet om de producten blijven, en het retourformulier moet ingevuld bijgevoegd worden.

  • Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan de retour worden geweigerd.

  • Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product uit te proberen, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

  • Voeg altijd de pakbon of retourformulier bij je retourzending.

Terugbetaling

  • Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
    Neem contact met ons op via info@tijnthelabel.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

  • De retourkosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag of direct door jou betaald aan de vervoerder.

Uitzonderingen

Bepaalde producten vallen buiten het herroepingsrecht:

  • Gepersonaliseerde artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt.

  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

Tips voor een soepel retourproces

  • Controleer of je de juiste producten retourneert en het juiste adres gebruikt.

  • Bewaar je verzendbewijs goed totdat de terugbetaling is verwerkt.

  • Ga zorgvuldig om met het product en zorg dat het goed verpakt is bij het retourneren.

  • Vul het retourformulier volledig in en voeg dit bij de zending.



Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@tijnthelabel.com.